IWir freuen uns über einen neuen Kunden, eine große Unternehmensgruppe mit mehr als 75 Standorten in 23 Ländern und über 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Bereich Papier, Karton und Verpackungen mit Jahresumsätzen von ca. 2 Milliarden Euro.

Aktuell will die Gruppe einen KI-Assistenten schaffen, der Vertriebsmitarbeiter bei der Produktberatung unterstützt. Dabei geht es um über 40.000 Produkte aus verschiedensten Kategorien, die durch hunderte verschiedene Attribute charakterisiert sind. Sowohl strukturierte Produktdaten als auch das Wissen erfahrener Mitarbeiter sollen für Training, Qualitätssicherung und Effizienzsteigerung nutzbar gemacht werden.

Wir freuen uns, die Entwicklungsabteilung nach dem ersten AI-Design-Sprint in der Umsetzung des ersten Prototypen zur wissensbasierte Produktberatung zu unterstützen. Zusätzlich zum Dialog über existierende Produkte soll der Agent später auch operative Tätigkeiten übernehmen sowie Verkaufsdaten auswerten, um den Vertrieb strategisch zu unterstützen.

Mit zwei Beratern haben wir einen mehrstündigen Consulting-Workshop durchgeführt, bei dem wichtige Architekturentscheidungen in diesem komplexen System besprochen wurden:
– layout-unabhängiges Dokument-Parsing für die Verarbeitung großer Datenmengen
– Retrieval Augmented Generation: Preprocessing, Sprachmodelle, Vektorisierung, Prompting, Token Limits, etc.
– Auswahl des richtigen kategoriespezifischen Beraterprofils zu einer Anfrage

Wir sind sehr gespannt auf die nächsten Entwicklungsphasen und freuen uns, dieses anspruchsvolle KI-Projekt fachlich zu begleiten.